Wallaert, T. (2009), Iedereen wil veranderen. Waarom veranderingsprojecten wel kunnen slagen, Leuven: Lannoo Campus

 

 

Sociale innovatie, Cases, Boek

 

 

Zeventig procent! Van alle veranderingsprocessen blijven er zo veel mislukken, ondanks alle goedbedoelde adviezen, boeken en andere trainingen. Niet verwonderlijk, als je ziet hoe sterk men blijft focussen op wat er met de organisatie moet gebeuren.

Men zou beter aandachtiger naar dé hoofdfactor in iedere verandering kijken: de mens. Dat werkt volgens Tomas Wallaert stukken beter. De consultant verwerkte de lessen uit een paar decennia managementervaring zijn boek Iedereen wil veranderen, dat niet geheimzinnig doet, maar voluit voor de mensgerichte oplossing gaat.

De essentie? 'Je moet de mensen vanaf het prille begin helemaal mee hebben. Je kunt beginnen met hen een enkele, poepsimpele vraag te stellen over de werking van hun dienst: Waarom? Blijf die vraag stellen, zoals een leergierig kind, tot je vindt wat er echt moet veranderen', schetst hij.
'Dan laat je het proces een aantal aspecten doorlopen, zoals de vakken van een hinkelspel. Veranderingsprocessen worden niet kinderlijk simpel. Maar je maakt ze wel veel menselijker, waardoor ze veel meer kans op succes maken.'
Wallaerts cases illustreren hoe dat precies werkt. Zijn theorie is de duidelijkheid zelve. De clichés en heilige huisjes van het 'klassieke' veranderingsmanagement sneuvelen een na een. Iedereen wil veranderen zorgt ervoor dat dit soort management ... verandert.