Memo is véél meer dan een inbound-callcenter. Memo biedt gespecialiseerde telefonische dienstverlening voor organisaties, bedrijven of vrije beroepen van wie de telefonische permanentie maatwerk vereist.
Door een continue investering in maatwerk-technologie én in betrokken medewerkers wil Memo een divisie zijn van andere bedrijven en beroepspraktijken.
Onze klanten kunnen bij ons terecht voor onder meer klachtenbehandeling, order intake, technical support, agendabeheer, etc. en dit 24u / 24u en 7 / 7 dagen.

Hoewel onze klanten onderling enorm variëren, hebben ze één ding met elkaar gemeen: ze vertrouwen op Memo om een deel van hun taken over te nemen en dit vaak àl jaren...

Om onze opdracht onderscheidend te realiseren, investeren wij permanent in onze bedrijfswaarden:

Deze bedrijfswaarden richten zich naar onze eigen medewerkers, naar onze klanten én naar alle andere stakeholders. Memo werkt vanuit meerdere vestigingen: Zele (hoofdkantoor), Brugge, Oudenburg, Antwerpen en Gent.

 

In 2008 startte het project ‘Workplace partnership’. Na een zeer uitvoerige organisatie-analyse werden begin 2009 teams opgestart, in volle groei naar zelfsturing.

We verwachten van onze teams een pro-actieve werking en dat is véél meer dan het geven van een goede, kwalitatieve en correcte telefoonpermanentie. We willen focussen op het uitbouwen van ‘partnerships’ met onze klanten, met de collega-teamleden en met de organisatie. Dit veranderingstraject wordt gecoördineerd en ondersteund door Veerle Herst van Arteria (www.arteria.be).

 

 

Memo N.V.
Lokerenbaan 70
9240 Zele
052 26 29 11

Veerle Herst, HR Manager