De besturing moet een minimale kritieke specificatie aan het team opleggen. De door het team beïnvloedbare aspecten zullen aan het team overgelaten moeten worden, binnen de kaders die in samenspraak met het management gesteld zijn. De beïnvloeding door het team moet dus maximaal zijn. Bijvoorbeeld een eigen budget, zelf de route voor een vraagafhandeling kunnen bepalen, een eigen logboek waarin problemen worden bijgehouden of een computer, aangekoppeld aan het netwerk, voor het oproepen van relevante informatie. De leiding zorgt ervoor dat de doelen passen binnen de organisatiedoelen en zo geformuleerd zijn dat ze niet contraproductief kunnen zijn voor het resultaat van de organisatie als geheel (tegengaan van suboptimalisatie-effecten).